Legal
Mike & Bell Logistics s.r.o. · Last updated: June 2026
These Terms and Conditions govern the use of transportation services provided by Mike & Bell Logistics s.r.o. ("we", "us", "the Company"), operating under the brand Airport Limousine Prague. By making a reservation, you agree to these terms.
Mike & Bell Logistics s.r.o. holds all required licences and permits for the operation of limousine and passenger transport services and carries full commercial insurance. Where applicable, services may be provided by vetted partner drivers who operate under the same standards as our own drivers. In such cases, Mike & Bell Logistics s.r.o. acts as an intermediary.
All prices are inclusive of VAT and all applicable fees. No hidden charges apply.
Payments may be made in CZK, EUR, or USD. Exchange rates are set by us and are subject to change. For clients requiring VAT documentation for deduction purposes, please contact us before the journey — some partner drivers may not be VAT-registered.
We accept cash in the vehicle (CZK, EUR, USD), card in the vehicle (Visa, Mastercard, Amex), online payment in advance, and invoice for corporate clients and agencies.
Free cancellation up to 6 hours before the scheduled pickup time. Cancellations made less than 6 hours in advance will be charged at 100%.
Free cancellation up to 24 hours before the scheduled start. For bookings of 5 hours or more — where the driver is reserved for an extended period — cancellations within 24 hours will be charged at 100%.
If your flight is cancelled or you miss a connection through no fault of your own, no cancellation fee will be charged for airport transfers and city rides — provided you notify us as soon as possible. Rebooking is always free of charge.
Every situation is assessed individually. In the event of any travel disruption, we strongly encourage you to contact our customer support as soon as possible.
The driver will wait up to 15 minutes free of charge from the agreed pickup time. If the client cannot be reached and does not communicate, a 100% no-show fee will be charged and the driver will depart. If the client communicates a delay, the driver will wait and an additional waiting fee will be charged.
Waiting time is calculated from the actual landing time of the aircraft. Parking is included in the price. We allow up to 60 minutes for the client to exit the terminal.
Clients are asked to be reachable immediately after landing. Delays due to lost luggage, passport control queues, or similar circumstances are understood — please provide us with as much information as possible so we can coordinate the pickup efficiently.
If the client cannot be reached after 60 minutes, the driver may depart and a 100% no-show fee will be charged. If extended waiting at the arrivals hall is required beyond this time and the client wishes the driver to remain, additional parking costs may be charged.
The driver reserves the right to refuse service or terminate a journey if the client fails to follow the driver's instructions, is intoxicated, or behaves in a manner deemed unacceptable. In such cases, the full fare will be charged.
Non-alcoholic beverages are welcome on board. Food consumption is permitted at the driver's discretion. Please ask before eating in the vehicle.
Smoking of traditional cigarettes is strictly prohibited. Electronic cigarettes may be used with the driver's permission.
If the vehicle is soiled or damaged by the client, a cleaning or repair fee will be charged based on the extent of the damage, plus compensation for lost revenue during the period the vehicle is out of service.
If we cause damage to the client's belongings, we are fully insured and will cover all costs, together with a complimentary service as a gesture of goodwill.
Child seats must be requested in advance in the booking notes, specifying the child's age and the type of seat required (infant / toddler / booster). Child seats cannot be installed in the E-Class — please select the V-Class or Sprinter. The correct use of the child seat is the responsibility of the parent or legal guardian.
Complaints must be submitted within 3 days of the journey. We will respond within the statutory period of 30 days. Please contact us at info@airportlimousine.cz.
We are not liable for delays caused by traffic, weather, or circumstances beyond our control. We are fully insured for commercial passenger transport. Our liability for loss or damage to client property is limited to the value of the item as covered by our insurance policy.
These terms are governed by the laws of the Czech Republic. Any disputes shall be resolved by the competent courts of the Czech Republic.
Právní dokumenty
Mike & Bell Logistics s.r.o. · Poslední aktualizace: červen 2026
Tyto obchodní podmínky upravují využívání přepravních služeb společnosti Mike & Bell Logistics s.r.o. ("my", "společnost"), provozující značku Airport Limousine Prague. Provedením rezervace vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.
Mike & Bell Logistics s.r.o. disponuje veškerými potřebnými licencemi a povoleními k provozování limuzínových a osobních přepravních služeb a je kryta komerčním pojištěním. V případě potřeby mohou být služby poskytnuty prověřenými externími řidiči, kteří dodržují stejné standardy jako naši vlastní řidiči. V takovém případě vystupuje Mike & Bell Logistics s.r.o. jako zprostředkovatel.
Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a veškerých poplatků. Neúčtujeme žádné skryté poplatky.
Platby jsou přijímány v CZK, EUR nebo USD. Směnné kurzy stanovujeme my a mohou se měnit. Klienti, kteří potřebují doklad pro odpočet DPH, nás prosím kontaktují před jízdou — někteří externí řidiči nemusí být plátci DPH.
Přijímáme hotovost ve vozidle (CZK, EUR, USD), platbu kartou ve vozidle (Visa, Mastercard, Amex), online platbu předem a fakturaci pro firemní klienty a agentury.
Bezplatné storno do 6 hodin před plánovaným odjezdem. Storno do 6 hodin předem bude účtováno ve výši 100 %.
Bezplatné storno do 24 hodin před plánovaným odjezdem. U rezervací na 5 hodin a více — kde je řidič vyhrazen na delší dobu — bude storno do 24 hodin účtováno ve výši 100 %.
Pokud je váš let zrušen nebo zmeškáte přestup bez vlastního zavinění, nebude u letištních transferů a jízd po městě účtován žádný storno poplatek — za předpokladu, že nás co nejdříve informujete. Přebookování je vždy zdarma.
Každý případ posuzujeme individuálně. V případě jakýchkoli komplikací na cestách nás prosím co nejdříve kontaktujte na zákaznické podpoře.
Řidič čeká zdarma 15 minut od dohodnutého času vyzvednutí. Pokud klient nekomunikuje a není dosažitelný, bude naúčtováno 100% storno a řidič odjede. Pokud klient komunikuje zpoždění, řidič počká a bude naúčtován poplatek za čekání.
Čekací doba se počítá od skutečného přistání letadla. Parkování je zahrnuto v ceně jízdného. Klientovi je poskytnuto až 60 minut na opuštění terminálu.
Prosíme klienty, aby byli dostupní ihned po přistání. Zpoždění způsobená ztrátou zavazadel, frontami na pasové kontrole apod. jsou pochopitelná — sdělte nám co nejvíce informací pro efektivní koordinaci vyzvednutí.
Pokud klient není dosažitelný po dobu 60 minut, může řidič odjet a bude naúčtován poplatek za no-show ve výši 100 %. Pokud klient požaduje čekání řidiče v příletové hale nad rámec tohoto času, mohou být doúčtovány náklady za parkování.
Řidič si vyhrazuje právo odmítnout nebo ukončit přepravu, pokud klient nedodržuje jeho pokyny, je pod vlivem alkoholu nebo jiných látek, nebo se chová nevhodně. V takovém případě bude účtována plná cena jízdného.
Nealkoholické nápoje jsou ve vozidle vítány. Konzumace jídla je možná po domluvě s řidičem.
Kouření klasických cigaret je přísně zakázáno. Elektronické cigarety lze použít po souhlasu řidiče.
V případě znečištění nebo poškození vozidla klientem bude účtován poplatek za čištění nebo opravu dle rozsahu poškození, včetně náhrady za ušlý zisk po dobu, kdy je vozidlo mimo provoz.
Pokud způsobíme škodu na majetku klienta, jsme pojištěni a uhradíme veškeré náklady spolu s komplimentární jízdou jako projev dobré vůle.
Dětskou sedačku je nutné objednat předem v poznámce k rezervaci s uvedením věku dítěte a typu sedačky (pro kojence / batole / posilovací). Dětské sedačky nelze instalovat do vozu E-Class — zvolte prosím V-Class nebo Sprinter. Za správné použití sedačky odpovídá rodič nebo zákonný zástupce.
Reklamaci je nutné podat do 3 dnů od uskutečnění jízdy. Vyřídíme ji v zákonné lhůtě 30 dnů. Kontaktujte nás na info@airportlimousine.cz.
Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená dopravou, počasím nebo okolnostmi mimo naši kontrolu. Disponujeme komerčním pojištěním pro přepravu cestujících.
Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Veškeré spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
وثائق قانونية
Mike & Bell Logistics s.r.o. · آخر تحديث: يونيو 2026
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام خدمات النقل المقدمة من شركة Mike & Bell Logistics s.r.o. ("نحن"، "الشركة")، التي تعمل تحت علامة Airport Limousine Prague. بإجراء حجز، فإنك توافق على هذه الشروط.
تمتلك الشركة جميع التراخيص والتصاريح اللازمة لتشغيل خدمات ليموزين ونقل الركاب، وتحمل تأميناً تجارياً شاملاً. قد تُقدَّم الخدمات أحياناً من قِبل سائقين شركاء معتمدين يلتزمون بنفس معاييرنا، وفي هذه الحالة تعمل الشركة بوصفها وسيطاً.
جميع الأسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة وجميع الرسوم المطبقة. لا توجد رسوم مخفية.
يمكن الدفع بالكرونة التشيكية أو اليورو أو الدولار الأمريكي. أسعار الصرف محددة من قِبلنا وقابلة للتغيير. للعملاء الذين يحتاجون وثائق ضريبية، يرجى التواصل معنا قبل الرحلة.
نقبل النقد في السيارة، والدفع بالبطاقة في السيارة، والدفع المسبق عبر الإنترنت، والفاتورة للعملاء من الشركات والوكالات.
إلغاء مجاني حتى ٦ ساعات قبل موعد الاصطحاب. الإلغاء خلال أقل من ٦ ساعات يُحتسب بنسبة ١٠٠٪.
إلغاء مجاني حتى ٢٤ ساعة قبل الموعد. للحجوزات التي تبلغ ٥ ساعات أو أكثر، يُحتسب الإلغاء خلال ٢٤ ساعة بنسبة ١٠٠٪.
في حال إلغاء رحلتك الجوية أو فوات الاتصال دون أن يكون ذلك خطأك، لن يُطبَّق أي رسوم إلغاء — شريطة إخطارنا في أقرب وقت ممكن. إعادة الحجز مجانية دائماً.
نتعامل مع كل حالة بشكل فردي. في حال وقوع أي اضطراب في سفرك، نشجعك بشدة على التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.
ينتظر السائق مجاناً لمدة ١٥ دقيقة من الوقت المتفق عليه. إذا تعذّر التواصل مع العميل، تُطبَّق رسوم الغياب بنسبة ١٠٠٪ ويغادر السائق. في حال تواصل العميل وأبلغ عن تأخير، سينتظر السائق مع تطبيق رسوم الانتظار.
تُحسب مدة الانتظار من وقت الهبوط الفعلي للطائرة. رسوم الانتظار مشمولة في السعر. نتيح للعميل حتى ٦٠ دقيقة للخروج من المبنى.
يُرجى من العملاء أن يكونوا متاحين فور الهبوط. نتفهم التأخيرات الناجمة عن فقدان الأمتعة أو طوابير جوازات السفر — يرجى تزويدنا بأكبر قدر من المعلومات لتنسيق الاصطحاب بكفاءة.
إذا تعذّر التواصل مع العميل لأكثر من ٦٠ دقيقة، يحق للسائق المغادرة وتُطبَّق رسوم الغياب بنسبة ١٠٠٪.
يحق للسائق رفض الخدمة أو إنهاء الرحلة إذا أخفق العميل في اتباع تعليماته، أو كان تحت تأثير الكحول، أو تصرف بشكل غير لائق. في هذه الحالة يُحتسب السعر كاملاً.
يُسمح بالمشروبات غير الكحولية على متن السيارة. تناول الطعام مسموح به بموافقة السائق. التدخين ممنوع منعاً باتاً. يمكن استخدام السجائر الإلكترونية بإذن السائق.
في حال تلويث أو إتلاف السيارة من قِبل العميل، ستُحتسب رسوم التنظيف أو الإصلاح بالإضافة إلى تعويض عن الأرباح المفقودة خلال فترة التوقف عن الخدمة.
يجب طلب مقعد الطفل مسبقاً في ملاحظات الحجز مع تحديد عمر الطفل ونوع المقعد المطلوب. لا يمكن تركيب مقاعد الأطفال في سيارة E-Class — يرجى اختيار V-Class أو Sprinter. تقع على عاتق الوالد أو الوصي القانوني مسؤولية الاستخدام الصحيح للمقعد.
يجب تقديم الشكاوى خلال ٣ أيام من تاريخ الرحلة. سنرد خلال المدة القانونية البالغة ٣٠ يوماً. تواصل معنا على info@airportlimousine.cz.
Юридические документы
Mike & Bell Logistics s.r.o. · Последнее обновление: июнь 2026
Настоящие условия регулируют использование транспортных услуг, предоставляемых компанией Mike & Bell Logistics s.r.o. ("мы", "Компания"), работающей под брендом Airport Limousine Prague. Оформляя бронирование, вы соглашаетесь с настоящими условиями.
Компания имеет все необходимые лицензии и разрешения для осуществления услуг лимузин-сервиса и пассажирских перевозок, а также застрахована в рамках коммерческого страхования. При необходимости услуги могут оказываться проверенными партнёрскими водителями, соблюдающими те же стандарты, что и наши собственные водители. В таких случаях Компания выступает посредником.
Все цены указаны с учётом НДС и всех применимых сборов. Скрытые платежи отсутствуют.
Оплата принимается в CZK, EUR или USD. Обменные курсы устанавливаются нами и могут меняться. Клиентам, которым необходимы документы для вычета НДС, просьба связаться с нами до поездки.
Мы принимаем наличные в автомобиле, оплату картой в автомобиле, онлайн-оплату заранее, а также выставление счёта для корпоративных клиентов и агентств.
Бесплатная отмена за 6 часов до запланированного времени подачи. Отмена менее чем за 6 часов тарифицируется в размере 100%.
Бесплатная отмена за 24 часа до запланированного начала. Для бронирований на 5 часов и более отмена менее чем за 24 часа тарифицируется в размере 100%.
Если ваш рейс отменён или вы пропустили пересадку не по своей вине, плата за отмену не взимается — при условии своевременного уведомления нас. Перебронирование всегда бесплатно.
Каждая ситуация рассматривается индивидуально. В случае любых затруднений в дороге настоятельно рекомендуем связаться со службой поддержки как можно скорее.
Водитель ожидает бесплатно 15 минут с согласованного времени подачи. Если клиент недоступен и не выходит на связь, взимается плата за неявку в размере 100% и водитель уезжает. Если клиент сообщает о задержке, водитель ожидает с начислением платы за ожидание.
Время ожидания отсчитывается от фактического времени посадки самолёта. Парковка включена в стоимость. Клиенту предоставляется до 60 минут для выхода из терминала.
Просим клиентов быть на связи сразу после посадки. Задержки из-за потери багажа, очередей на паспортном контроле и т.п. понятны — сообщайте нам как можно больше информации для эффективной координации встречи.
Если клиент недоступен более 60 минут, водитель может уехать и взимается плата за неявку в размере 100%.
Водитель вправе отказать в обслуживании или прекратить поездку, если клиент не выполняет его указания, находится в состоянии опьянения или ведёт себя неподобающим образом. В таком случае взимается полная стоимость поездки.
Безалкогольные напитки разрешены. Еда — по усмотрению водителя. Курение строго запрещено. Электронные сигареты — с разрешения водителя.
В случае загрязнения или повреждения автомобиля клиентом взимается плата за уборку или ремонт, а также компенсация упущенной выгоды за период простоя.
Детское кресло необходимо заказать заранее в примечаниях к бронированию, указав возраст ребёнка и тип кресла (для младенцев / малышей / бустер). Детские кресла нельзя устанавливать в E-Class — выберите V-Class или Sprinter. Правильное использование кресла — ответственность родителя или законного опекуна.
Жалобы должны быть поданы в течение 3 дней после поездки. Мы рассмотрим их в установленный законом срок — 30 дней. Обращайтесь на info@airportlimousine.cz.